Tus compras.
Tus datos. Tus derechos.

Quién vende y cómo contactarnos

Nombre comercial

DarkSweet

Teléfono / WhatsApp

+503 7308-0159

Atendemos consultas, reclamos y solicitudes de privacidad en el formulario de esta página o por WhatsApp: 7308-0159. El formulario entrega un número de gestión y fecha de recepción; no necesitas una cuenta ni haber comprado para usarlo.

Condiciones de compra y pago

Vendemos camisas con los diseños, tallas y colores que aparecen en el catálogo. Los mockups ilustran el diseño; puede haber variaciones leves de visualización entre pantallas y tela, pero deben respetarse las características ofrecidas. Una diferencia sustancial, un diseño equivocado o un defecto pueden reclamarse.

Antes de confirmar, revisa códigos, tallas, colores, cantidades, dirección y total. Puedes corregir o quitar productos en el carrito y descargar el resumen. Si necesitas medidas exactas o una personalización adicional, consúltanos antes de comprar; no suponemos medidas, materiales ni cambios que no se hayan informado.

Los precios y el total se muestran en dólares de Estados Unidos (USD), con los impuestos aplicables incluidos y envío nacional a $0. No añadimos un recargo por pagar en línea. El precio confirmado del pedido se conserva aunque cambie el catálogo.

• Paga al recibir: registra el pedido y paga en efectivo al recibirlo; se coordina la entrega por el contacto que proporcionaste.
• Paga ahora: PayPal procesa la tarjeta o cuenta PayPal, según disponibilidad. Solo el titular del medio de pago debe efectuar la transacción. DarkSweet no recibe el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.

La confirmación aparece al registrar el pedido o verificar el pago, con su número y resumen descargable. Un intento pendiente no es un pago confirmado: usa “Verificar pago” antes de pagar otra vez. El comprobante del sitio acredita el registro del pedido; no sustituye el documento tributario que corresponda.

Estas condiciones se aplican a compras en El Salvador. Ninguna aceptación implica renunciar a derechos obligatorios ni someterte a arbitraje forzoso. Los cambios posteriores de las políticas no alteran los derechos de pedidos anteriores. Las compras de menores deben gestionarse por su representante legal.

Envíos y entrega

Envío gratis a todo El Salvador. Coordinamos los envíos mediante Boxful y su paquetería. Usamos nombre, teléfono, departamento, municipio o distrito, dirección y referencia para localizarte; el correo es obligatorio para las comunicaciones y novedades de tu pedido.

El plazo máximo publicado para nuevos pedidos es de 30 días calendario, contados desde el día siguiente a la compra. La fecha concreta se coordina contigo. Si se acuerda un plazo menor, se respeta ese compromiso. No cambiamos unilateralmente las condiciones de entrega.

Si hay una dirección incompleta, un intento de entrega fallido o una dificultad de acceso, te contactaremos para coordinar una solución sin cargos no aceptados. Si no podemos suministrar el producto o incumplimos el plazo acordado, puedes solicitar cancelar y recuperar lo pagado, con los derechos e indemnizaciones que correspondan. No debes resolver por tu cuenta un incumplimiento nuestro con la paquetería.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Si recibes un producto defectuoso o diferente

Escríbenos con el número de pedido, la descripción del problema y, si es posible, fotografías. No exigimos un video de apertura como condición para atenderte. Puedes ejercer la garantía aplicable o solicitar la reversión del pago en los supuestos legales; no tienes que agotar primero la garantía para ejercer una reversión que proceda.

Para productos distintos a lo solicitado o defectuosos, el artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor contempla solicitar reversión dentro de los 8 días desde la entrega. Ese plazo no elimina las garantías ni otros derechos que puedan continuar vigentes. Coordinaremos la devolución y asumiremos el transporte que corresponda cuando el problema sea atribuible a DarkSweet.

Si cambias de opinión

Para compras a distancia, puedes comunicar por escrito tu retracto dentro del plazo legal de 8 días desde la entrega, conforme al artículo 13-A. Puedes abrir el empaque para revisar el producto sin que eso, por sí solo, signifique haberlo usado. Conserva la prenda en buen estado y los elementos originales del embalaje, incluidas las etiquetas, en los términos de la ley.

También puedes solicitar desistir antes de la entrega según el artículo 13. No aplicamos penalizaciones automáticas ni un porcentaje fijo por solicitarlo. Cualquier gasto legalmente procedente deberá explicarse, justificarse y respetar el límite legal; no se cobra por incumplimientos nuestros.

Tallas y personalización

Si entregamos una talla distinta de la pedida, es un error que debemos corregir. Si elegiste una talla y después quieres otra, solicita el cambio para revisar disponibilidad o ejercer el retracto que corresponda. Un diseño del catálogo o la fabricación bajo pedido no implica una renuncia automática a devoluciones. Una personalización especial tampoco elimina tus derechos ante defectos, errores o incumplimientos.

Cómo pedirlo y recibir tu dinero

Usa el formulario o WhatsApp; guarda la constancia. No envíes la prenda a una dirección sin coordinar antes la recepción. Te informaremos la solución y las instrucciones por escrito. Cuando proceda retracto o reversión, se devolverá lo pagado dentro del plazo legal de 15 días desde la comunicación o reclamo correspondiente. Preferimos el mismo medio de pago; cualquier alternativa se acuerda contigo. No imponemos crédito de tienda en lugar del dinero que deba reembolsarse.

La falta de entrega y los errores de cobro también pueden dar lugar a reversión. Ante cargos no autorizados, avisa además al emisor de tu tarjeta para activar su procedimiento. Conservarás el derecho de acudir a la Defensoría del Consumidor sin que nuestro trámite interno sea una barrera: teléfono 910, WhatsApp 7844-1482.

Aviso de privacidad

DarkSweet atiende tus datos por los medios indicados en “Quién vende”. Recogemos los datos que escribes al comprar o presentar solicitudes; puedes comprar como invitado o iniciar sesión opcionalmente con ChatGPT para guardar una dirección. La compra y la entrega requieren nombre, teléfono y dirección; sin ellos no podemos despachar. El correo es obligatorio para las comunicaciones de tu pedido; no se utiliza para suscribirte a publicidad.

Cuenta opcional y dirección guardada

Al iniciar sesión, la plataforma comunica al sitio un identificador verificado y tu correo de acceso. Si marcas expresamente la opción de guardar datos, conservamos una dirección con nombre, correo de contacto, teléfono, departamento, municipio, dirección y referencia para completar próximas compras. Puedes revisarla, modificarla o eliminarla desde Mi cuenta. Guardarla es opcional y no incluye tarjetas. Se conserva hasta que la actualices o elimines; eliminarla no elimina los documentos de compras sujetos a conservación legal.

Para qué se usan

• Registrar, producir, cobrar y entregar pedidos, contactarte y atender garantías o reclamos.
• Gestionar solicitudes de privacidad, comprobar de forma proporcional quién las presenta y conservar constancias.
• Proteger la operación y cumplir obligaciones legales. No usamos este formulario para suscribirte a publicidad ni vendemos tu información.

El tratamiento necesario para atender tu compra se vincula a la relación contractual; la conservación obligatoria responde a la ley. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento se solicitará por separado. Aceptar las condiciones de compra no equivale a autorizar campañas de marketing.

Dónde se guardan y con quién se comparten

Los pedidos y solicitudes se guardan en la base de datos del sitio, alojado mediante Sites de OpenAI y su infraestructura de Cloudflare. El acceso administrativo está limitado a la cuenta autorizada. El sistema conserva identificadores, importes y estado del pago; las credenciales de PayPal se cifran antes de guardarse.

PayPal recibe la información necesaria para procesar el pago, incluida la identificación del pedido, importe, correo, teléfono y datos de envío. Si confirmas que tus datos de facturación coinciden con los de entrega, también se remiten como datos de facturación para facilitar el llenado; puedes corregirlos en PayPal. Boxful y la paquetería reciben los datos necesarios para entregar. WhatsApp/Meta interviene cuando eliges comunicarte por ese canal; abrir el enlace prepara el mensaje y tú decides enviarlo. Algunos mockups se cargan desde Google Drive y la tipografía desde Google Fonts: esas peticiones comunican al proveedor datos técnicos como dirección IP y navegador.

Estos servicios pueden tratar información fuera de El Salvador bajo sus condiciones y medidas de protección; no afirmamos que todo se almacene dentro del país. Puedes consultar las políticas de PayPal, WhatsApp, Google, OpenAI y Cloudflare.

Conservación y eliminación

La documentación de transacciones electrónicas debe conservarse confidencialmente durante 10 años desde su finalización, conforme al artículo 21-B de la Ley de Protección al Consumidor. Una solicitud de eliminación no borra automáticamente esas pruebas, pagos o documentos sujetos a otra obligación de conservación. Cuando sea necesario conservar datos, se te explicará la razón y el alcance; no se usarán para fines incompatibles.

Las consultas, intentos no finalizados y datos adicionales se revisan según la finalidad, la atención de solicitudes y los plazos legales aplicables. Puedes pedir que eliminemos o limitemos lo que ya no sea necesario. La eliminación requiere revisión y ejecución por DarkSweet; el formulario no promete un borrado instantáneo de bases, copias o registros de terceros.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación o eliminación, oposición, portabilidad, olvido y limitación del uso de tus datos, y retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él. El retiro no invalida tratamientos anteriores lícitos ni obligaciones legales o contractuales subsistentes.

Presenta la solicitud en el formulario de abajo o por el contacto publicado. Para protegerte, verificaremos la identidad o representación antes de entregar, cambiar o borrar información. Inicialmente no pedimos fotografías de DUI, tarjetas ni contraseñas. Si hace falta acreditar identidad o completar datos, te indicaremos el medio y los requisitos proporcionales.

Atenderemos las solicitudes de derechos en un plazo de 20 días hábiles; una ampliación justificada se comunicará y no superará otros 20 días hábiles, conforme al régimen aplicable. Para retirar consentimiento fijamos un plazo de atención de 5 días hábiles. Puedes acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado para orientación o las vías de protección correspondientes.

Cookies y almacenamiento del navegador

El código del catálogo no incorpora publicidad personalizada, píxeles de Meta ni Google Analytics. Utiliza almacenamiento funcional para mantener tu selección y recuperar intentos de pago o solicitudes. El acceso administrativo y los proveedores de pago o alojamiento pueden utilizar sus propias cookies de funcionamiento y seguridad.

Puedes borrar la información local desde los ajustes del navegador o el botón de abajo. Esto no cancela pedidos ni borra registros del servidor. Guarda los comprobantes y verifica los pagos pendientes antes de hacerlo. Si se añadieran tecnologías de publicidad o análisis que requieran consentimiento, se ofrecerá una elección previa y revocable.

Diseños y propiedad intelectual

La aparición de un personaje, artista o marca en el catálogo no implica una afiliación oficial. Si eres titular de derechos y deseas comunicar una incidencia, utiliza la opción “Derechos sobre un diseño” e identifica el producto y el derecho que representas. Revisaremos el caso y adoptaremos las medidas que correspondan. Este aviso no sustituye las autorizaciones de uso que resulten necesarias.